Kaizen Sportswear

Chez Kaizen Sportswear, nous sommes spécialisés dans la création de vêtements sportifs sublimés et entièrement personnalisés pour les équipes, clubs, associations et entreprises.

Chaque commande étant produite selon les besoins spécifiques de nos clients, merci de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant tout achat

 

 RETOURS

 Nous acceptons les retours uniquement pour certains produits standards non personnalisés dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans son état d’origine.
• Toutes les étiquettes et emballages doivent être conservés.
• Une preuve d’achat ou confirmation de commande doit être fournie.

Tout retour effectué sans validation préalable de Kaizen Sportswear pourra être refusé.

 

 PRODUITS PERSONNALISÉS & SUBLIMÉS

 En raison de la nature personnalisée de nos produits, les articles suivants ne sont ni retournables ni remboursables :

• Maillots sublimés personnalisés
• Uniformes d’équipes
• Produits réalisés sur mesure
• Articles avec noms, numéros, logos ou designs spécifiques
• Produits fabriqués à la demande
• Articles en promotion ou soldés

De légères variations de couleurs, de placement des impressions ou de dimensions peuvent exister selon les écrans, les tissus et les procédés de fabrication. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts.

 ÉCHANGES

 Nous remplaçons uniquement les articles :

• Défectueux
• Endommagés à la réception
• Expédiés incorrectement

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis.

Merci de fournir :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires du problème constaté
• Une description détaillée
  
  

 REMBOURSEMENTS

 Une fois le produit retourné et inspecté par notre équipe, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• Celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial.
• Les délais de traitement peuvent varier selon les banques et prestataires de paiement.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur confirmée de Kaizen Sportswear.

 FRAIS DE RETOUR

 Les frais de retour sont à la charge du client sauf si :

• Le produit reçu présente un défaut de fabrication
• Une erreur d’expédition a été commise par Kaizen Sportswear

Nous recommandons fortement un envoi avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés.

 ANNULATION DE COMMANDE

 Les commandes personnalisées, sublimées ou produites sur mesure ne peuvent plus être annulées une fois la production commencée.

 

Pour les produits standards, toute demande d’annulation doit être effectuée dans un délai de 12 heures après validation de la commande.

 RESPONSABILITÉ CLIENT

Il est de la responsabilité du client de :

•  Vérifier les tailles, quantités et informations avant validation
•  Contrôler les maquettes et visuels envoyés avant production
•  Fournir des fichiers et logos de bonne qualité

Kaizen Sportswear ne  pourra être tenu responsable des erreurs validées par le client avant fabrication.

 

CONTACT

Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement :

 

Kaizen Sportswear

Email : hello@kaizen-sportswear.shop

Site web : www.kaizen-sportswear.shop

Merci de votre confiance envers Kaizen Sportswear.